Käyttöehdot

Voimassa 7.7.2018 alkaen

1. Yleisesti

2. Evästeet

3. Verkkokauppa ja tuotteiden tilaaminen

4. Maksaminen

5. Toimituskulut, toimitusaika ja toimitustapa

6. Tilauksen seuranta ja noutaminen

7. Palauttaminen

8. Vaihtaminen

9. Reklamaatiot

1. Yleisesti

Nämä käyttöehdot ("käyttöehdot", "ehdot") koskevat sinua ("sinä", "asiakas", "käyttäjä"), kun teet kuluttaja-asiakkaana tilauksen Joutenin ("Jouten") ylläpitämästä verkkokaupasta. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan jokaisen kaupan yhteydessä voimassa olevia käyttöehtoja. On suositeltavaa, että luet käyttöehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Hyväksymällä käyttöehdot hyväksyt samalla evästeiden käytön näissä ehdoissa kuvatusti.

Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Koirafanitus (Y-tunnus 1001496-7).

Osoite: Kuusirinne 11, 41770 Leivonmäki, Suomi

Sähköposti: koirafanitus.fi@gmail.com

Puhelin: +358 46 5288 292

Koirafanitus myy tuotteitaan kuluttaja-asiakkaille, joilla on pysyvä toimitusosoite Suomessa. Koirafanitus toimittaa myös Ahvenanmaalle. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä käyttöehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Tehdäkseen tilauksen verkkokaupassa asiakkaan tulee antaa tarvittavat yhteystietonsa tilauksen käsittelemiseksi. Tarvittavia tietoja ovat asiakkaan koko nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tilausvahvistuksen ja tilauksen toimittamista varten. Koirafanitus ei luovuta tietoja eteenpäin.

Koirafanitus pidättää oikeuden käyttöehtojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin niin, että muutetut käyttöehdot koskevat vasta muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.

2. Evästeet

Sivustolla käytetään evästeitä, ja Koirafanituksella on siten velvollisuus kertoa siitä sivuston käyttäjille. Tiedonantovelvollisuuteen sisältyy se, että sivuston käyttöehdoista tulee käydä ilmi tietojen keräys- ja käyttötapa. Käyttäjän suostumusta evästeiden käyttöön kysytään, kun käyttäjä vierailee sivustolla ensimmäisen kerran. Sivun yläreunaan ilmestyy tietopalkki, jossa tiedotetaan evästeiden käytöstä ja josta voi siirtyä lukemaan lisätietoja evästeistä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle, kun Internetiä käytetään. Tällä tavoin voidaan esimerkiksi selvittää, kuinka suosittuja yksittäiset sivut ovat tai millä sivuilla käydään harvoin. Evästeiden avulla voidaan kehittää sivustoa tarkoituksenmukaisemmaksi ja käyttäjäystävällisemmäksi.

Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Tällöin kaikki verkkosivuston toiminnot eivät kuitenkaan toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Lisätietoa eri selainten evästeasetuksista löytyy kunkin selaimen valmistajalta.

Koirafanitus käyttää evästeitä teknisistä syistä. Verkkokaupan toimiminen edellyttää, että evästeet tallennetaan. On tärkeää, että verkkosivusto muistaa käyttäjän ostoskorin sisällön, kun käyttäjä siirtyy taaksepäin esimerkiksi katselemaan muita tuotteita. Evästeiden avulla ei voida selvittää käyttäjän henkilöllisyyttä kuten nimeä tai muita henkilötietoja. Evästeet eivät myöskään levitä tietokoneviruksia tai haittaohjelmia eivätkä ne voi kerätä tietoa siitä, mihin muuhun käyttäjä käyttää tietokonettaan.

Koirafanitus käyttää myös kolmannen osapuolen evästeitä tilastojen laatimiseen. Evästeitä käytetään käyttäjän selauskäyttäytymisen muistamiseen: kuinka monta kertaa käyttäjän tietokoneella tai päätelaitteella on vierailtu Koirafanituksen verkkosivustolla, kuinka pitkään käyttäjä on viipynyt verkkosivustolla ja kuinka käyttäjä on päätynyt verkkosivustolle esimerkiksi Googlen kautta. Tähän tarkoitukseen Koirafanitus käyttää Google Analyticsia. Google Analyticsin tietosuoja- ja turvallisuusperiaatteisiin voi tutustua osoitteessa https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

3. Verkkokauppa ja tuotteiden tilaaminen

Koirafanitus käyttää verkkokauppanaan Webnoden verkkokauppa-alustaa. Kaikki Koirafanituksen tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne ennakkoon Koirafanituksen pankkitilille FI83 5035 0420 0220 53. Toistaiseksi muita maksutapoja ei ole käytössä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Asiakkaalle lähetetään jokaisen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, jossa eritellään tilauksen loppusumma ja tilatut tuotteet.

4. Maksaminen

Toimitamme tilaukset, kun maksu näkyy tilillämme FI83 5035 0420 0220 53.

5. Toimituskulut, toimitusaika ja toimitustapa

Koirafanitus toimittaa tilauksia Suomeen. Toimituskulut ovat tilauksen loppusummasta riippumatta 2,00 €. Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä tilauksen vahvistamisesta. Arvioitu toimitusaika postitse on noin 2-5 arkipäivää. Tuotteet toimitetaan Postin kirjeenä tai Economy tai SmartPOST -paketteina. Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

6. Palauttaminen

Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteita tulee käsitellä varoen. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Koirafanituksella on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista. Asiakas voi palauttaa tilauksensa tai osan siitä tuomalla sen etukäteen sovittuna ajankohtana osoitteeseen Kuusirinne 16, 41770 Leivonmäki tai postittamalla tilauksen tai osan siitä takaisin. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen puhelimitse (046 5288 292) tai sähköpostitse (koirafanitus.fi@gmail.com)

Palauttaakseen tuotteen postitse asiakkaan tulee:

1) ilmoittaa koko nimensä ja tilinumeronsa rahojen palautusta varten

2) pakata palautettava tuote tai tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen

3) maksaa palautuksen toimituskulut (hyvitetään asiakkaalle)

Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Koirafanitukselle yllä kuvatun mukaisesti, Koirafanitus palauttaa asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä käyttämättömän, ehjän ja myyntikelpoisen tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta.

7. Vaihtaminen

Koirafanituksen verkkokaupasta tilattua tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa toiseen. Asiakkaan tulee palauttaa tuote yllä kuvatun mukaisesti ja tehdä halutessaan uusi tilaus.

9. Reklamaatiot

Mikäli asiakas havaitsee tilauksessaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen virheen tai tilaus tai osa siitä on viallinen, rikki tai vahingoittunut kuljetuksen aikana asiakkaan tulee ottaa pikimmiten yhteyttä puhelimitse numeroon 046 5288 292 tai sähköpostitse osoitteeseen koirafanitus.fi@gmail.com. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen yllä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen, Koirafanitus vastaa asiakkaalle aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

r>